SPASISULSEL.COM – Kepala Wilayah VI Perumda Air Minum Kota Makassar Kecamatan Manggala, Bahari Marzuki, memaparkan kondisi pelayanan air bersih di wilayah kerjanya.
Ia menjelaskan berbagai upaya yang dilakukan Perumda Air Minum Kota Makassar dalam menjaga kualitas dan kontinuitas pelayanan kepada pelanggan, termasuk dalam menghadapi berbagai kendala teknis yang terjadi di lapangan.
Hal itu disampaikannya saat menjadi narasumber pada kegiatan pengawasan penyelenggaraan pemerintahan daerah yang diselenggarakan Anggota DPRD Kota Makassar, Hj Umiyati, di Hotel Grand Imawan, Sabtu (3/10/2026).
Bahari mengatakan, pelayanan air bersih membutuhkan penanganan yang cepat dan terukur, terutama ketika terjadi gangguan yang berdampak terhadap distribusi air kepada masyarakat.
“Pelayanan kepada masyarakat membutuhkan koordinasi dan penanganan yang cepat ketika terjadi gangguan. Kami terus berupaya melakukan pemantauan jaringan serta merespons laporan masyarakat sesuai dengan kondisi dan tingkat permasalahan yang dihadapi,” katanya.
Menurutnya, kondisi jaringan distribusi air di lapangan memiliki tantangan tersendiri. Karena itu, pemantauan terhadap jaringan serta koordinasi antarbagian menjadi bagian penting untuk memastikan gangguan dapat segera ditangani.
Selain penanganan gangguan teknis, Perumda Air Minum Kota Makassar juga terus mendorong peningkatan kualitas komunikasi dengan pelanggan.
Setiap laporan masyarakat, kata Bahari, menjadi salah satu bahan evaluasi untuk mengetahui persoalan yang terjadi di wilayah pelayanan.
“Setiap laporan dari masyarakat tentu menjadi perhatian kami. Kami berusaha melihat persoalannya secara langsung sehingga penanganannya bisa disesuaikan dengan kondisi di lapangan,” ujarnya.
Bahari menambahkan, peningkatan pelayanan tidak hanya berkaitan dengan penyaluran air kepada pelanggan, tetapi juga bagaimana memastikan pelayanan berjalan secara efektif, responsif dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Ia berharap koordinasi antara Perumda Air Minum, pemerintah daerah, DPRD, serta masyarakat dapat terus diperkuat. Dengan komunikasi yang baik, berbagai persoalan terkait pelayanan air bersih di tingkat wilayah diharapkan dapat ditangani secara lebih cepat.
Melalui kegiatan pengawasan ini, diharapkan berbagai masukan masyarakat dapat menjadi bahan evaluasi bagi Perumda Air Minum Kota Makassar dalam meningkatkan pelayanan, khususnya di wilayah Kecamatan Manggala. (*)
